반품 및 환불 정책

주문하신 상품을 마음에 들어하셨으면 좋겠습니다! 하지만 100% 만족하지 못하신 경우를 대비해 반품 절차를 매우 간편하게 만들었습니다.

반품은 얼마나 오래 해야 하나요? 나는 필요합니다 반품 배송비를 지불하시겠습니까?

새 제품인 경우 대부분 품목은 수령 후 30일 이내에 반품을 수락합니다. 반품 배송은 귀하가 직접 부담해야 합니다.

상품을 받지 못했지만, 반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

1. 상품이 배송되지 않은 경우, 전체 금액을 환불해 드립니다.

* 미국과 EU는 제외합니다. 미국이나 EU 출신이고 환불을 원하시는 경우, $2의 취소 수수료가 부과됩니다.

2. 상품이 발송된 경우, 상품 가격의 30%만 환불되며(배송비 제외) 상품을 수령 후 반품할 필요가 없습니다.

착용했거나 손상된 상품도 반품할 수 있나요?

1. 품목은 사용하지 않은 상태여야 하며, 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다.

2. 반품 불가로 표시된 품목과 사은품은 반품이 불가능합니다.

3. 반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 서류와 품목의 비디오가 필요합니다. 이를 통해 품목이 손상되었거나 결함이 있는지 확인할 수 있습니다.

참고 사항:

1. 반품을 패키지에 있는 주소로 보내지 마십시오. 이는 반품 주소가 아니며 반품 처리에 영향을 미칩니다.

2. 반품을 발송하기 전에 반드시 두 번 확인하십시오. Acynmixx가 아닌 제품을 반송하는 것에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

3. 손상되거나 결함이 있는 품목을 받으신 경우, 받으신 후 24시간 이내에 Acynmixx 고객 서비스에 문의해 주세요.

4. 우리는 결함이 있거나 손상된 경우에만 품목을 교체합니다. 동일한 품목으로 교환해야 하는 경우 support@acynmixx.com 으로 이메일을 보내주세요.

왜 일부만 환불받았나요?

1. 원래 상태가 아닌 품목은 당사의 실수가 아닌 이유로 손상되었거나 부품이 누락된 것입니다.

2. 배송 후 30일이 지나서 반품된 품목.

3. 귀하의 거부로 인해 반품된 모든 품목은 제품 비용의 30%만 환불됩니다(배송비는 제외).

환불은 어떻게 받을 수 있나요?

1. 반품을 수령하고 검사한 후 48시간 이내에 반품 및 환불 요청을 처리합니다. 환불은 승인 후 7-15일 이내에 원래 결제 방법을 통해 귀하의 은행 계좌로 환불됩니다. 반품된 품목을 수령했다는 내용의 이메일을 보내드립니다.

또한 환불 승인 또는 거부에 대한 안내도 드립니다. 승인되면 환불이 처리되고 일정 기간 내에 귀하의 신용카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다(제품 금액만 환불 가능).

2. 환불이 늦거나 누락됨

아직 환불을 받지 못했다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 보세요.
그런 다음 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기까지 종종 처리 시간이 있습니다.

위의 모든 과정을 거쳤는데도 여전히 환불을 받지 못하신 경우 support@acynmixx.com 으로 문의해 주십시오.

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