返品・返金ポリシー

ご注文いただいた商品を気に入っていただければ幸いです。ただし、万が一 100% ご満足いただけなかった場合に備えて、返品手続きは非常に簡単になっています。

返品手続きをより迅速に行うには、返品前に弊社のカスタマー サービスに連絡して、返品手続きを完了させてください。

返品期限はいつですか？ 必要なのは 返送料はいくらかかりますか？

新品状態のほとんどの商品については、受領後 30 日以内であれば返品を受け付けます。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

商品が届かなかったのですが、返品したいのですが、どうしたらいいですか？

1. 商品が発送されなかった場合、全額返金させていただきます。

* 米国および EU を除く。米国または EU にお住まいで払い戻しをご希望の場合は、キャンセル料として 2 ドルがかかります。

2. 商品が発送済みの場合は、商品代金（送料は含みません）の30％のみが返金され、商品受け取り後に商品を返送する必要はありません。

着用済みまたは破損した商品でも返品できますか?

1. 商品は未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。

2. 返品不可と記載されている商品および無料ギフトは返品できません。

3. 返品手続きを完了するには、商品に破損や欠陥がないか確認するために、領収書または購入証明と商品のビデオが必要となります。

なぜ一部の払い戻ししか受けられなかったのですか?

1. 元の状態ではない商品、当社の過失以外の理由により破損または部品が不足している商品。

2. 配達後30日以上経過してから返品された商品。

3. お客様のご都合により返品される商品については、商品代金（送料を除く）の 30% のみが返金されます。

払い戻しはどのように受けられますか？

1. 返品を受け取り、検査した後、48 時間以内に返品および返金リクエストを処理します。返金は、承認後 7 ～ 15 日以内に元の支払い方法で銀行口座に返金されます。返品された商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。

払い戻しの承認または拒否についてもお知らせします。承認された場合は払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます（返金されるのは商品代金のみです）。

2. 返金が遅れたり、返金されなかったりした場合

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。返金が反映されるまでには、処理に時間がかかることがよくあります。

これらすべてを実行してもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、support@a cynmixx .com までご連絡ください。